El Augusta Eco Wellness Resort dispone de un moderno sistema informatizado de protección contra incendios y de un servicio de seguridad las 24 horas del día. Todo ellos encaminado a que su estancia con nosotros sea tranquila y segura.

No obstante, a continuación le indicamos las medidas activas que deberá adoptar en caso de emergencia. Le rogamos dedique unos minutos a leer esta información, como también la que encontrará en la parte interior de la puerta de su habitación con su situación con su situación exacta y su plano de evacuación. En caso de duda, por favor contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente marcando la extensión 300 en el teléfono de su habitación.

El Resort dispone también de un Equipo de Emergencia cualificado que le ayudará en caso de necesidad. De todos modos a continuación le recomendamos unas pautas de actuación en diferentes casos de emergencia:

SI ACABA DE LLEGAR.

Conozca las salidas y dónde están situadas las alarmas y extintores, tanto en su habitación como en las áreas públicas. Y por favor, respete los carteles de “No fumar”.

SI SE ENCUENTRA UN FUEGO:

Active la alarma más próxima, contacte con el Departamento de Recepción pulsando la tecla 9 en el teléfono de su habitación y cierre las puertas para evitar que el fuego avance. Si hay humo póngase en con la cara lo más cerca posible del suelo, gateando si es necesario. Intente alcanzar la salida más próxima y permanezca por debajo del nivel del humo. No utilice los ascensores e intente guardar en todo momento la calma.

SI OYE UNA ALARMA:

Compruebe su situación en el plano de evacuación más cercano y asegúrese también de que la puerta no esté caliente antes de salir; si fuese así, siga los pasos del siguiente apartado.

Si el pasillo está libre de humo, abandone la habitación y cierre la puerta. No utilice los ascensores, sino la escalera de emergencia más cercana y siga sus indicaciones. Y sobre todo, intente mantener en todo momento la calma.

SI ESTÁ ATRAPADO EN SU HABITACION:

Llame a Recepción pulsando la tecla 9 en su teléfono e indique su localización exacta. Apague el aire acondicionado y llene la bañera y los lavabos de agua. Tapone con ropa de cama o toallas mojadas las juntas de las puertas y los conductos de ventilación. Tenga agua preparada para volver a humedecer ropa de cama o toallas y tenga abiertas las ventanas y terraza de su habitación, con las cortinas quitadas. Intente guardar en todo momento la calma y facilite su número de teléfono móvil por si se interrumpiese la comunicación interna.

EN CASO DE EVACUACIÓN DEL HOTEL:

Salga de su habitación y cierre la puerta. No se entretenga en recoger su equipaje. Utilice las escaleras de emergencia más próximas (consulte el plano de evacuación más cercano) y siga las instrucciones dadas por el Equipo de Seguridad del Hotel. Por favor, cumpla escrupulosamente las instrucciones que le hayan sido dadas. No utilice los ascensores.

SI NECESITA AYUDA ESPECIAL:

Si sus aptitudes físicas están limitadas, presione la tecla 9 de su teléfono y hágalo saber lo antes posible al “Departamento de Recepción”.